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Questa sezione fornisce i contatti e le linee guida operative per richieste di informazioni, comunicazioni relative agli ordini e assistenza post-vendita. Si prega di utilizzare i recapiti forniti quando necessario.
I. Contatti
Potete contattarci tramite i seguenti canali, facendo riferimento agli orari indicati:
E-mail: info@monicadiotti.com
Telefono: +39 0381 76800
Indirizzo: Via Giovanni Merula 20, 27029 Vigevano Pavia, Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
Area di servizio: Italia
Per facilitare la verifica delle richieste, si consiglia di includere il numero d'ordine o una breve descrizione del caso.
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
- Il diritto di reso si applica esclusivamente agli articoli restituiti inutilizzati, non danneggiati e completi della confezione originale, inclusi tutti gli accessori eventualmente presenti.
- Non è previsto il cambio diretto. Considerata la tipologia degli articoli di arredamento e le modalità logistiche connesse, ogni richiesta viene gestita come reso separato al fine di garantire un processo ordinato e sicuro.
- Qualora il cliente desideri un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
- Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente.
- Gli articoli restituiti devono trovarsi in condizioni perfette. Eventuali segni di utilizzo o danneggiamenti possono comportare il rifiuto del reso.
- L’etichetta di reso è inclusa all’interno del pacco al momento della consegna (il cliente riceve l’etichetta di spedizione per il reso direttamente nel collo).